Dit Nye Orville Copenhagen

Retur & Refundering

Hvorfor ingen retur?

Da vi arbejder med eksklusive produkter og sikrer de bedste priser, er det desvaerre ikke muligt for os at tilbyde retur eller refundering. Vi opfordrer derfor til at du overvejer dit kob grundigt inden bestilling.

For du kober

• Laes produktbeskrivelsen grundigt
• Tjek storrelse og specifikationer
• Kontakt os pa WhatsApp hvis du har sporgsmal
• Vi hjaelper gerne med at finde det rigtige produkt til dig

Defekte varer

Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt med billeder af problemet. Vi vil vurdere sagen individuelt og finde en passende losning.

Shipmondo Returportal

Hvis du efter aftale med os skal returnere en vare, kan du oprette din returlabel via Shipmondo's returportal:

Bemaerk: Returportalen kan kun benyttes efter forudgaende aftale med os. Kontakt os forst pa WhatsApp.

Sporgsmal?

Har du sporgsmal inden du kober? Kontakt os gerne pa WhatsApp - vi svarer hurtigt og hjaelper dig med at traffe det rigtige valg.

Privatlivspolitik

Hos Orville Copenhagen tager vi din privatliv alvorligt. Her kan du laese om, hvordan vi behandler dine personoplysninger.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

• Navn og kontaktoplysninger (email, telefon, adresse)
• Ordrehistorik og betalingsinformation
• Kommunikation med vores kundeservice

Hvorfor indsamler vi oplysninger?

• For at kunne levere din ordre
• For at kunne kontakte dig vedrorende din ordre
• For at overholde lovkrav (bogforing mv.)

Deling af oplysninger

Vi deler kun dine oplysninger med tredjeparter nar det er nodvendigt for at gennemfore din ordre (fx fragtfirmaer). Vi saelger aldrig dine oplysninger.

Dine rettigheder

Du har ret til at fa indsigt i, rette eller slette dine personoplysninger. Kontakt os pa email for at udove dine rettigheder.

Cookies

Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse pa hjemmesiden. Du kan til enhver tid slette cookies i din browser.

Om Orville Copenhagen

Orville Copenhagen er din destination for eksklusive produkter til konkurrencedygtige priser. Vi har specialiseret os i parfumer, elektronik, toj, tasker og meget mere.

Vores mission

Vi tror pa at kvalitetsprodukter skal vaere tilgaengelige for alle. Derfor arbejder vi hart pa at finde de bedste produkter og tilbyde dem til fair priser.

Kvalitetsgaranti

Alle vores produkter er noeje udvalgt for at sikre den hojeste kvalitet. Vi star inde for aetheden af alle vores varer.

Beliggenhed

Vi er baseret i Odense, Danmark. Visse produkter kan afhentes personligt efter aftale.

Ofte stillede sporgsmal

Hvordan bestiller jeg?

Tilfoej produkter til din kurv og folg checkout-processen. Du kan ogsa kontakte os direkte pa WhatsApp for at bestille.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Kontakt os pa WhatsApp for at bestille. Betaling aftales individuelt - vi accepterer MobilePay, bankoverforsel eller kontant ved afhentning.

Hvor lang tid tager levering?

Leveringstiden er typisk 2-5 hverdage i Danmark og 5-10 hverdage i EU med PostNord eller GLS. Du modtager et trackingnummer nar ordren er afsendt.

Sender I til EU?

Ja, vi sender til EU-lande! Parfume kan dog pt. kun sendes inden for Danmark, da det kraever specialtransport (dangerous goods). Vi arbejder pa at finde en fragtpartner, sa parfume ogsa kan sendes til EU i fremtiden.

Kan jeg afhente min ordre?

Ja, du kan afhente din ordre i Odense. Visse produktkategorier (Elektronik, Sko, Solbriller, Tasker) kan KUN afhentes af sikkerhedsmassige arsager.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Kontakt os inden 14 dage efter modtagelse. Varen skal vaere ubrugt og i original emballage. Se vores returpolitik for flere detaljer.

Er jeres produkter agte?

Ja, alle vores produkter er 100% autentiske. Vi star inde for kvaliteten af alle varer.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Nar din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer. Du kan ogsa bruge vores "Spor ordre" funktion pa hjemmesiden.

Kontakt os

Har du sporgsmal? Vi er altid klar til at hjaelpe dig.

Abningstider

Vi besvarer henvendelser:

• Mandag - Fredag: 10:00 - 18:00
• Lordag: 10:00 - 14:00
• Sondag: Lukket

Afhentning

Afhentning af ordrer sker efter aftale i Odense. Kontakt os for at aftale tid.